Para iade politikası

🕒 Cayma Hakkı ve İade Süresi

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereğince, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

  • Süre, ürünün tarafınıza veya belirttiğiniz kişiye teslim edildiği günden itibaren başlar.

  • Birden fazla ürün içeren siparişlerde süre, son ürünün teslim tarihi esas alınır.

  • Cayma hakkınızı kullandığınıza dair bildirimin 14 gün içinde tarafımıza ulaşması yeterlidir.

✅ İade Şartları

İade edilecek ürünün:

  • Kullanılmamış, zarar görmemiş ve tekrar satılabilir durumda olması,

  • Orijinal ambalajı, aksesuarları ve varsa hediye ürünleriyle birlikte gönderilmesi,

  • Fatura veya sipariş numarası ile birlikte iade edilmesi gerekmektedir.

Hijyen koşulları gereği kullanıldığı tespit edilen ürünlerin iadesi kabul edilmez.
Üründe kullanım kaynaklı bir değer kaybı tespit edilirse, bu tutar iade bedelinden mahsup edilebilir.

🚚 Kargo Ücretleri

  • Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde, ürünün ilk gönderim bedeli tarafımızca iade edilir.

  • Ürünün tarafımıza geri gönderimine ait kargo ücreti müşteriye aittir.

  • Kargo sürecinde oluşabilecek hasarlardan gönderici sorumludur.

Ayıplı veya yanlış gönderilen ürünlerde tüm kargo masrafları tarafımızca karşılanır.

💳 Ücret İadesi

İade talebiniz onaylandıktan ve ürün tarafımıza ulaştıktan sonra en geç 5 iş günü içinde ücret iadeniz başlatılır.

  • İade, sipariş sırasında kullanılan ödeme yöntemiyle yapılır.

  • Kapıda ödeme siparişlerinde iade, bildirilen banka hesabına havale/EFT yoluyla gerçekleştirilir.

🔄 Değişim Politikası

Yasal zorunluluk olmamakla birlikte müşteri memnuniyeti kapsamında değişim imkânı sunuyoruz.

  • Değişim talebi teslimattan itibaren 14 gün içinde yapılmalıdır.

  • Ürün kullanılmamış ve orijinal ambalajında olmalıdır.

  • Stokta bulunmayan ürünler için değişim yerine ücret iadesi yapılır.

  • Ayıpsız ürünlerde gidiş–dönüş kargo ücretleri müşteriye aittir.

  • Ayıplı veya yanlış ürünlerde değişim ücretsizdir.

📩 İade ve Değişim Başvurusu

İade veya değişim talebinizi başlatmak için:

📧 destek@microglow.com.tr adresine e-posta gönderebilir veya
📱 +90 545 3292515 numaralı WhatsApp hattımızdan bizimle iletişime geçebilirsiniz.